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Preguntas Frecuentes

FXPN > Preguntas Frecuentes
Vea a continuación la lista de preguntas y respuestas más frecuentes sobre un tema concreto.

Documentos de apoyo

Una copia en color del pasaporte válido u otro documento oficial de identificación emitido por las autoridades (por ejemplo, licencia de conducir, tarjeta de identidad, etc.). El documento de identificación debe contener el nombre completo del cliente, una fecha de emisión o vencimiento, el lugar y fecha de nacimiento del cliente y su número de identificación fiscal y la firma del cliente. Una factura reciente de servicios públicos (por ejemplo, electricidad, gas, agua, teléfono, conexión a Internet y/o televisión por cable, estado de cuenta bancaria) con fecha de los últimos 6 meses y que confirme su dirección registrada.
Si. Para comenzar a hacer trading y hacer retiros, su cuenta tiene que ser verificada, por lo tanto, debe proporcionar una factura reciente de servicios públicos (por ejemplo: electricidad, luz, agua, teléfono, internet y/o televisión por cable) o un estado bancario de menos de 6 meses que confirme su dirección.
No, su nueva cuenta será validada automáticamente, siempre y cuando utilice los mismos datos personales y de contacto que para su cuenta anterior.
Si desea actualizar sus datos personales, envíe un correo electrónico a [email protected] desde su dirección de correo electrónico registrada.

Cuentas de trading

En las cuentas demo de FXPN no tienen fecha de vencimiento, por lo que puede usarlas todo el tiempo que desee. Las cuentas demo que hayan estado inactivas durante más de 90 días desde el último inicio de sesión se cerrarán. Sin embargo, puede abrir una nueva cuenta demo en cualquier momento. Tenga en cuenta que se permiten un máximo de 5 cuentas demo activas.
No, you cannot lose more than the amount you deposited. Should the slippage of a certain currency pair cause a negative balance, it will be reset automatically with your next deposit.
FXPN es operado por Leverate Financial Services Ltd, que garantiza la seguridad de los fondos de los clientes y la protección del consumidor bajo la Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID). Por lo tanto, las medidas que FXPN toma son las siguientes: Segregación de los fondos de los clientes Los fondos de los clientes se transfieren a la cuenta bancaria segregada de la Compañía. Estos fondos están fuera de balance y no pueden ser utilizados para pagar a los acreedores en el improbable caso de insolvencia de la Compañía. Cuentas bancarias Mantenemos cuentas bancarias de clientes y operativas con instituciones bancarias de la UE de gran reputación. Fondo de Compensación de Inversores (ICF) El Fondo de Compensación de Inversores garantiza que la Compañía pague una compensación a todos los clientes en el caso improbable de que la Compañía se declare insolvente o tenga que suspender sus servicios. El importe de la indemnización dependerá del nivel de las reclamaciones de los clientes. Supervisión por parte del regulador Como proveedor de servicios financieros regulados, estamos obligados a cumplir estrictos requisitos financieros, incluyendo la presentación mensual de informes financieros a nuestro principal organismo regulador, la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Por lo tanto, estamos obligados por ley a mantener suficiente capital líquido para cubrir los depósitos de los clientes, las posibles fluctuaciones de las posiciones en divisas de la Compañía y cualquier costo pendiente. Nuestro regulador es informado por cualquier deficiencia en una auditoría detallada presentada por un auditor interno independiente cada año.
Ofrecemos spreads variables que pueden ser tan bajos como 0 pip. No tenemos que volver a cotizar: a nuestros clientes se les da directamente el precio de mercado que recibe nuestro sistema.
Proporcionamos apalancamiento desde 2:1 hasta 30:1. El apalancamiento depende del instrumento negociado.
El margen es la cantidad requerida en la moneda base de la cuenta de operaciones necesaria para abrir o mantener una posición. Al operar en forex, el Margen Requerido/Utilizado para una posición específica = Número de Lotes * Tamaño del Contrato / Apalancamiento. Aquí el resultado se calcula originalmente en la primera divisa del par operado, y luego se convierte a la divisa base de su cuenta de operaciones, que se mostrará numéricamente en su MT4, o en cualquier otra plataforma de operaciones. El requisito de margen para el oro y la plata se calcula de esta manera: Lotes * Tamaño del Contrato * Precio de Mercado / Apalancamiento. El resultado será en USD, que se convertirá a la moneda base de su cuenta comercial (en caso de que sea distinta del USD). Para CFDs, el margen requerido es Lotes * Tamaño del Contrato * Precio de Apertura * Porcentaje de Margen. El resultado será en USD, que se convertirá a la moneda base de su cuenta comercial (en caso de que sea distinta del USD). El nivel de margen se calcula con la fórmula Equity/Margin * 100%. El margen libre es su capital menos el margen. Significa los fondos disponibles que se utilizan para abrir nuevas posiciones o para mantener posiciones existentes.
La fórmula de cálculo de márgenes para los instrumentos de divisas es la siguiente: (Lotes * tamaño del contrato / apalancamiento) donde el resultado está siempre en la moneda principal del símbolo. Para las cuentas STANDARD todos los instrumentos de forex tienen un tamaño de contrato de 100 000 unidades. Para las cuentas MICRO todos los instrumentos de forex tienen un tamaño de contrato de 1 000 unidades. Por ejemplo, si la divisa base de su cuenta de operaciones es USD, su apalancamiento es de 1:500 y está operando con un lote de EURUSD, el margen se calculará de la siguiente manera: (1 * 100 000/500) = 200 Euros El euro es la moneda principal del símbolo EURUSD, y como su cuenta es USD, el sistema convierte automáticamente los 200 EUROS a USD a la tasa real.
La fórmula del margen de oro/plata es lotes * tamaño del contrato * precio de mercado/apalancamiento.
La fórmula de margen de los CFDs es Lotes * Tamaño del Contrato * Precio de Apertura * Porcentaje de Margen.
La fórmula de swap para todos los instrumentos de forex, incluyendo el oro y la plata, es la siguiente: lotes * posiciones largas o cortas * tamaño del punto Aquí hay un ejemplo de EUR/USD: La moneda de la base de clientes es USD 1 lote comprar EUR/USD Largo = -3.68 Debido a que es una posición de compra, el sistema tomará el tipo de cambio para la posición larga, que actualmente es -3.68 Tamaño del punto = tamaño del contrato de un símbolo * fluctuación mínima del precio Tamaño del punto EUR/USD = 100 000 * 0,00001 = 1 Si aplicamos los números dados en la fórmula, será 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD. Por lo tanto, para un lote de compra de EUR/USD, si la posición se deja durante la noche, el cálculo del swap para el cliente será de -3.68 USD. Aquí hay un ejemplo para el oro: La moneda de la base de clientes es USD 1 lote comprar oro Largo = -2.17 Debido a que es una posición de compra, el sistema tomará los puntos largos, que actualmente es -2.17. Tamaño del punto = tamaño del contrato de un símbolo * fluctuación mínima del precio Tamaño del punto de oro = 100 * 0.01 = 1 Si aplicamos los números dados en la fórmula, será 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD. Así que para 1 lote comprar oro, si la posición se deja durante la noche, el cálculo del swap para el cliente será de -2.17 USD. Tenga en cuenta que si la divisa base de la cuenta comercial está en EUR (como en los ejemplos anteriores), el cálculo del swap se convertirá de USD a EUR. El resultado del cálculo del swap es siempre la moneda secundaria en un símbolo y el sistema la convierte en la moneda base de la cuenta de Trading. Los ejemplos proporcionados sólo sirven como guía y no reflejan los cargos actuales.
Usted puede calcular sus ganancias con la ayuda de la siguiente fórmula: (Precio de cierre – precio abierto)*Tamaño del contrato*Lotes Ejemplo Usted tiene una cuenta MICRO (el tamaño del contrato es 1000), y abrió 0.01 lotes de EUR/USD. Precio de apertura =1.29887, precio de cierre =1.29906 El cálculo sería el siguiente: (1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (el resultado es siempre en la segunda moneda del par de divisas). Como puede ver, 0.0019 USD es un beneficio demasiado pequeño para ser visible en su plataforma, ya que el beneficio muestra 2 decimales.
El Stop loss es una orden para cerrar una posición previamente abierta a un precio menos rentable para el cliente que el precio en el momento de colocar el stop loss. El Stop Loss es un punto límite que usted establece para su orden. Una vez que se alcance este punto límite, su orden será cerrada. Tenga en cuenta que debe dejar ciertas distancias con respecto al precio de mercado actual cuando configure órdenes stop/limit. El uso de stop loss es útil si desea minimizar sus pérdidas cuando el mercado va en su contra. Los puntos de stop loss siempre se establecen por debajo del precio actual de ASK al COMPRAR, o por encima del precio actual de BID al VENDER. El uso de stop loss es útil si desea minimizar sus pérdidas cuando el mercado va en su contra. Los puntos de stop loss siempre se establecen por debajo del precio BID actual al COMPRAR, o por encima del precio ASK actual al VENDER.
El Take profit es una orden para cerrar una posición previamente abierta a un precio más rentable para el cliente que el precio en el momento de colocar el take profit. Cuando se alcance el beneficio de la toma, la orden se cerrará. Tenga en cuenta que debe dejar ciertas distancias con respecto al precio de mercado actual cuando configure órdenes stop/limit. Los puntos Take Profit siempre se establecen por debajo del precio actual de ASK en SELL, o por encima del precio actual de BID en BUY.
Importe de la divisa base*Pips= Valor en la divisa de cotización Valor de 1 pip en EUR/USD= 1 lote (100 000 €)*0.0001= 10 USD Valor de 1 pip en USD/CHF= 1 lote (100 000 $)*0.0001=10 CHF Valor de 1 pip en EUR/JPY=1 Lote (100 000 €)*0.01= 1000 JPY
Los siguientes números son por transacción, y usted puede abrir una cantidad ilimitada. Cuenta STANDARD: 1 lote = 100.000 Volumen mínimo de comercio = 0.01 Volumen máximo de comercio = 50 Paso de comercio = 0.01 Cuenta MICRO: 1 Lote = 1,000 Volumen mínimo de comercio = 0.01 Volumen máximo de comercio = 100 Paso de comercio = 0.01 Tenga en cuenta que el tamaño mínimo de lote para operar con CFDs es de 1 lote.
Sí, lo hacemos. Usted es libre de cubrir sus posiciones en su cuenta de operaciones. La cobertura tiene lugar cuando se abre simultáneamente una posición LARGA y una CORTA en el mismo instrumento. Cuando usted abre una posición de COMPRA y VENTA en el mismo instrumento y en el mismo tamaño de lote, el margen es 0. Sin embargo, cuando usted abre una posición de COMPRA y VENTA en un CFD del mismo tipo y tamaño de lote, el margen sólo se necesita una vez. El margen de los CFDs, cuando usted está cubierto, es siempre del 50%.

El apalancamiento es la multiplicación de su saldo. Esto le permite abrir posiciones más grandes ya que el margen requerido se reducirá de acuerdo con el apalancamiento que haya elegido. Aunque con el apalancamiento se puede obtener una mayor ganancia, también existe el riesgo de tener una mayor pérdida porque las posiciones que se abren serán de mayor volumen (tamaño del lote).
Ejemplo:
Su capital comercial es de 10.000EUR
El apalancamiento elegido es de 100:1
Para una cuenta de comercio ESTÁNDAR esto significa 100*10.000 = 1.000.000EUR.
En una posición larga de EURUSD, la apertura fue de 13,055, y la posición se cerró en 13,155.
La diferencia es de 0.0100 pips por lo tanto 1,000,000*0.0100 = 10,000USD esta es la ganancia que usted obtuvo.Example:
Your trading capital is 10,000EUR
The leverage chosen is 100:1
For a STANDARD trading account this means 100*10,000 = 1,000,000EUR
On EURUSD long position opening at 13,055, position closing at 13,155
The difference is 0.0100 pips thus 1,000,000*0.0100 = 10,000USD this is the profit you made.

No, no puedes cambiar el apalancamiento.
El cálculo de los beneficios es el siguiente: (Cerrar precio – Precio abierto)*Lotes*Tamaño del contrato El tamaño del lote en cada CFD es diferente.
Todos los fondos de nuestros clientes se mantienen en cuentas europeas segregadas en instituciones bancarias de primer nivel.
Los deslizamientos casi nunca ocurren si usted comercia con nosotros. Sin embargo, a veces, especialmente cuando se publican noticias económicas importantes, debido a una fuerte subida/caída en el precio de mercado, su orden puede ser ejecutada a una tasa diferente a la que usted solicitó. En FXPN, sus órdenes se ejecutan al mejor precio de mercado disponible, lo cual puede ser beneficioso para usted. Más información sobre la Política de Ejecución de FXPN
La República de Chipre es un estado miembro de la Unión Europea, lo que significa que todas las compañías de inversión con licencia en Chipre cumplen plenamente con las regulaciones de la MiFID (Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros) de la UE que se aplican a todos los países de la Zona Económica Europea. El objetivo principal de esta ley es aumentar la competencia en el sector de la inversión y proteger los intereses de los clientes de las sociedades de inversión. De acuerdo con la normativa MiFID, las sociedades de inversión también deben ser miembros del Fondo de Compensación de Inversores, que garantiza la protección de los intereses de los clientes en caso de insolvencia de la empresa.
Sí, sí puedes. Es preferible, sin embargo, utilizar los mismos datos personales que para su(s) otra(s) cuenta(s) comercial(es).

Las cuentas de operaciones con saldo cero se archivan después de un período de 90 días naturales. Tenga en cuenta que una vez que una cuenta de operaciones se ha archivado, no se puede volver a abrir. En caso de que sólo tenga una cuenta archivada y no tenga cuentas activas para operar, deberá registrar una nueva cuenta de operaciones.

Las posiciones abiertas y las órdenes pendientes permanecen en el sistema incluso si cierra la sesión de su plataforma de operaciones. Lo mismo se aplica a todos los tipos de órdenes, excepto a los trailing stops. Las paradas de seguimiento se desactivan cuando se cierra o se cierra la sesión del MetaTrader4. Los asesores expertos también se vuelven inactivos cuando el MetaTrader4 está cerrado o cuando usted no está conectado.
Usted puede cerrar/abrir una posición o hacer un pedido por teléfono las 24 horas del día. Simplemente póngase en contacto con nuestro brokerage en [email protected] Por razones de seguridad, se le pedirá que inicie sesión en su plataforma antes de que se ejecute su solicitud.
Por favor, consulte nuestra página web de condiciones comerciales.
Cuando se coloca una operación en el mercado de divisas al contado, la fecha de valor real es de dos días hacia adelante, por ejemplo, una operación realizada el jueves es para el valor de lunes, una operación realizada el viernes es para el valor de martes, y así sucesivamente. El miércoles, el monto de la reinversión se triplica para compensar el fin de semana siguiente (durante el cual no se cobra la reinversión porque las operaciones se detienen los fines de semana).

Cada cliente de FXPN tiene su propio administrador de cuenta personal, que no sólo proporciona soporte técnico completo a través de chat en vivo, correo electrónico o por teléfono, sino que también puede programar con él/ella sesiones de capacitación individuales para aprender los conceptos básicos de la inversión.

 

Según la reciente Ley Dodd-Frank aprobada por el Congreso de los EE.UU., la CFTC (Commodity Futures Trading Commission) ya no nos permite permitir a los residentes de los EE.UU. abrir cuentas comerciales con nosotros. Pedimos disculpas por las molestias.

 

Operar con un solo clic le permite abrir posiciones con un solo clic. Sin embargo, cuando desea cerrar una posición, un clic no funciona y deberá cerrarla manualmente.
Para habilitar el comercio con un solo clic en la esquina izquierda de su gráfico, encontrará una flecha. Al hacer clic en esa flecha se habilita el comercio con un solo clic y aparece una ventana en la esquina izquierda del gráfico.

 

No es posible cambiar el tipo de cuenta, pero si desea abrir una cuenta adicional, puede hacerlo fácilmente informando a nuestra oficina en [email protected]

 
No es posible cambiar la moneda base de su cuenta comercial existente. Sin embargo, puede abrir una cuenta adicional y elegir la moneda base de su preferencia.
No, we do not.

Depósitos/retiros

Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago para depósitos/retiros: mediante múltiples tarjetas de crédito, múltiples métodos de pago electrónico, transferencia bancaria, transferencia bancaria local y otros métodos de pago.
Tan pronto como abra una cuenta comercial, seleccione el método de pago de su preferencia en las páginas de Depósitos/Retiro y siga las instrucciones dadas.

You can deposit money in any currency and it will be automatically converted into the base currency of your account, by FXPN prevailing interbank price.

Usted puede depositar dinero en cualquier moneda y se convertirá automáticamente a la moneda base de su cuenta, según el precio interbancario vigente de FXPN.

La cantidad mínima de depósito/retirada es de 200 USD (o una denominación equivalente) para múltiples métodos de pago admitidos en todos los países. Sin embargo, la cantidad varía según el método de pago que elija y el estado de validación de su cuenta de operaciones.

Todas las solicitudes de retiro se completarán dentro de las 24 horas hábiles; sin embargo, todas las solicitudes de retiro enviadas se reflejarán instantáneamente en la cuenta comercial del cliente como retiros pendientes. Todas las solicitudes de retiro de los clientes se procesarán en la moneda en la que se hizo el depósito originalmente. Si la moneda de depósito difiere de la moneda de transferencia, el monto de la transferencia será convertido por FXPN a la moneda de transferencia al tipo de cambio vigente.

Dado que sólo podemos transferir a su tarjeta el mismo importe que el que usted ha depositado, los beneficios pueden transferirse a su cuenta bancaria mediante transferencia bancaria. Si también ha realizado depósitos a través de E-wallet, también tiene la opción de retirar las ganancias a ese mismo E-wallet.

Sí, puedes, si en el momento del pago tu margen libre excede la cantidad especificada en la instrucción de retiro, incluyendo todos los cargos de pago. El margen libre se calcula como el capital menos el margen necesario (necesario para mantener una posición abierta). Si usted no tiene suficiente margen libre en su cuenta de operaciones, el sistema no aceptará su solicitud y tendrá que reducir la cantidad. Tenga en cuenta que cualquier bonificación de crédito en su cuenta se considera como parte de su capital y se deducirá como resultado de cualquier retiro.

 

Depende del país al que se envíe el dinero. La transferencia bancaria estándar dentro de la UE tarda 3 días laborables. Las transferencias bancarias a algunos países pueden tardar hasta 5 días laborables.

 

Todos los depósitos son instantáneos, excepto la transferencia bancaria. Todos los retiros son procesados por nuestra oficina en 24 horas en días hábiles.

 

La Compañía no cobra ningún cargo por depósitos o retiros de clientes que no sean retiros con tarjeta de débito/crédito, mientras que se aplica un cargo por retiro del 1,5% independientemente del monto del retiro. (a partir del 1 de mayo de 2018)
Los clientes que hagan depósitos y retiros a través de transferencias bancarias estarán sujetos a los cargos de transferencia bancaria.

No, esto no es posible. Está prohibido transferir fondos entre las cuentas de diferentes clientes e involucrar a terceros.

 

Como somos una empresa regulada, no aceptamos depósitos/retiros realizados por terceros. Su depósito sólo se puede hacer desde su propia cuenta, y el retiro tiene que volver a la fuente donde se hizo el depósito.

 

Sí, esto es posible. Puede solicitar una transferencia interna entre dos cuentas comerciales, pero sólo si ambas cuentas han sido abiertas a su nombre y si ambas cuentas comerciales han sido validadas.

 

Si uno de sus métodos de depósito ha sido una tarjeta de crédito/débito, siempre necesita solicitar un retiro hasta el monto del depósito, antes de cualquier otro método de retiro. Sólo en el caso de que la cantidad depositada a través de la tarjeta de crédito/débito sea devuelta en su totalidad a la fuente, usted puede seleccionar otro método de retiro, de acuerdo con sus otros depósitos.

 

Trading Platforms

Aunque todas las características y funciones de una cuenta real también están disponibles para una cuenta demo, debe tener en cuenta que la simulación no puede replicar las condiciones reales del mercado de operaciones. Una diferencia relevante es que el volumen ejecutado a través de la simulación no afecta al mercado, mientras que en el caso de la negociación real los volúmenes tienen un efecto en el mercado, especialmente cuando el tamaño de la operación es grande. La velocidad de ejecución es la misma para las cuentas reales que para las cuentas demo de FXPN.

 

Sí, sí puedes. Nuestras plataformas de operaciones soportan el uso de EAs.

 

No dude en ponerse en contacto con su gestor de cuenta personal a través de chat en vivo, correo electrónico o por teléfono para programar una presentación en las plataformas de operaciones. Estamos listos para ayudarle con una explicación detallada de uno a uno en cualquier momento que sea conveniente para usted.

 

Cada orden de compra está abierta al precio ASK y cerrada al precio BID, y cada orden de venta está abierta al precio BID y cerrada al precio ASK. Por defecto, sólo puede ver la línea de oferta en su gráfico. Para ver la línea ASK, haga clic con el botón derecho del ratón en el gráfico -> Propiedades -> Común-> y marque la línea Mostrar ASK.

 

plataforma

 

Sí, sí puedes.

 

Usted puede operar con todos los instrumentos disponibles en FXPN, incluyendo CFDs de Acciones, CFDs de Índices de Acciones, CFDs de Divisas, CFDs de Metales Preciosos y CFDs de Energías.

 

Según el tipo de cuenta, los instrumentos comerciales se muestran con un sufijo único.